11月12日，渭南天然氣公司在公司15樓會(huì)議室開展“轉(zhuǎn)作風(fēng) 優(yōu)化服務(wù)”和“提升服務(wù)禮儀”主題培訓(xùn)，本次培訓(xùn)邀請(qǐng)渭南市禮儀協(xié)會(huì)會(huì)長、人力資源社會(huì)保障部國家人才網(wǎng)高級(jí)禮儀講師牟維老師授課，公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人、員工參加了培訓(xùn)。

牟維老師引古喻今，從國家大事到日常小事，從理論知識(shí)到實(shí)踐操作，與職工現(xiàn)場互動(dòng)，結(jié)合干部職工的工作實(shí)際，從溝通服務(wù)、個(gè)人禮儀等方面巧妙地向大家講解了“作風(fēng)”、“服務(wù)”和個(gè)人禮儀的重要性，以及如何在工作中轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)，提升客戶滿意度。培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛活躍，干部職工們熱情高漲、仔細(xì)聆聽、積極參與互動(dòng)。

公司總經(jīng)理郭凱指出，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升服務(wù)水平是適應(yīng)新形勢(shì)、開創(chuàng)新局面的必修課，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、推動(dòng)企業(yè)快速健康持續(xù)發(fā)展的迫切需要，是建立高素質(zhì)隊(duì)伍、樹立企業(yè)良好形象的重要內(nèi)容。提出三點(diǎn)要求：要認(rèn)清形勢(shì)，樹立服務(wù)理念；強(qiáng)化培訓(xùn)，提高能力素質(zhì)；抓管理，提升服務(wù)效率。

培訓(xùn)結(jié)束，大家紛紛表示受益匪淺，在與客戶溝通服務(wù)與個(gè)人形象禮儀提升等方面起到了積極的促進(jìn)作用，將在下一步工作中，切實(shí)把轉(zhuǎn)變作風(fēng)和優(yōu)化服務(wù)付諸于實(shí)際工作中去。

渭南天然氣公司  張笑