疫情就是命令，防控就是責任。面對近日嚴峻的疫情防控工作形勢，渭南天然氣公司積極作為，履職盡責，一手抓疫情防控，一手抓保障供氣，在戰(zhàn)“疫”中堅守“保供氣”的使命擔當。

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，安全穩(wěn)定供氣

面對突如其來的疫情，渭南天然氣公司從嚴從細推進疫情防控和安全保供各項工作，科學統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、多渠道采購氣源，全力以赴保障城市燃氣安全平穩(wěn)供應。目前，公司合同內(nèi)氣源指標充足，并已落實足額的額外氣、CNG以及LNG等補充性氣源指標，完全可滿足疫情防控期間渭南城區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)天然氣的足額供應，且各類設備設施均運行良好；同時，各營業(yè)網(wǎng)點、輸配場站、服務班組、維修班組等均處于正常運營狀態(tài)，在落實防控措施、確保人員安全的同時，公司將最大限度滿足用戶在用氣方面的各類需求，積極助力我市疫情防控工作。

夯實責任，強化保障舉措

公司堅持領(lǐng)導干部帶班值班及關(guān)鍵崗位人員24小時值班制度，領(lǐng)導干部深入一線各場站檢查值班人員在崗及疫情防控情況，確保運營正常平穩(wěn)；公司制定了疫情防控工作方案，成立疫情防控工作領(lǐng)導小組，做好防疫防控物資儲備，預防因疫情帶來保供風險；不折不扣落實政府疫情防控要求，嚴控人員出入、掃碼測溫，開展每日多次的場站及公共場所消殺工作；保障96777天然氣服務熱線24小時專人值守，搶險隊24小時值班待命，接到泄漏、火險等隱患險情及時報告，第一時間趕赴現(xiàn)場排查處置險情，織密織牢燃氣安全“防護網(wǎng) ”。

優(yōu)化服務，保障用氣需求

針對復雜嚴竣的疫情形勢，公司不斷優(yōu)化用戶業(yè)務辦理和服務流程、加強服務宣傳工作，提升服務質(zhì)量。公司領(lǐng)導連線渭南“環(huán)境熱線”就疫情防控期間的天然氣保障情況進行互動交流，就用氣服務、用氣安全等問題與當?shù)孛襟w加強溝通聯(lián)系，擴大宣傳覆蓋面；公司提供多途徑自助購氣服務，用戶可通過營業(yè)網(wǎng)點、人工柜臺“一站式”辦理線下業(yè)務，工商業(yè)用戶、物聯(lián)網(wǎng)用戶可通過“微營業(yè)廳”線上辦理購氣業(yè)務；疫情封控期間，為方便群眾購氣，公司組織員工上門為用戶提供購氣服務，真正做到疫情期間服務“不缺位”。

    同心戰(zhàn)疫，彰顯企業(yè)擔當

疫情發(fā)生以來，渭南各社區(qū)、有關(guān)單位力量下沉，堅守一線，為早日戰(zhàn)勝疫情，恢復正常生產(chǎn)生活秩序付出了艱辛的努力，為支持和解決一線防疫人員生活物資保障，公司向渭南市臨渭區(qū)疫情防控指揮部、經(jīng)開區(qū)疫情防控指揮部、市場監(jiān)管綜合執(zhí)法支隊、良田街道辦、向陽街道辦等單位捐贈了防疫物資及慰問品，助力全市疫情防控，彰顯企業(yè)擔當，為解決抗疫人員實際困難提供了必要的支持和保障，凝心聚力、同心同向堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)、殲滅戰(zhàn)。

      供氣服務與人民群眾生活息息相關(guān)，在疫情防控期間，為保障居民用氣正常供應，渭南天然氣公司堅持把群眾的需求放在首位，全力以赴，以更高的標準、更實的舉措、更貼心的服務，切實保障燃氣供應安全穩(wěn)定。

渭南天然氣公司 吳萌