為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，近日渭南天然氣公司安全總監(jiān)李文輝帶領(lǐng)客戶(hù)服務(wù)部相關(guān)人員赴西安秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司客服中心開(kāi)展對(duì)標(biāo)交流。

此次對(duì)標(biāo)交流主要圍繞用戶(hù)服務(wù)、增值業(yè)務(wù)拓展、計(jì)量管理及工單處置績(jī)效考核等方面，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)題匯報(bào)、問(wèn)答互動(dòng)等方式，尋找差距、開(kāi)拓思路、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)交流學(xué)習(xí)，雙方表示后續(xù)將進(jìn)一步加強(qiáng)交流與合作，共同推動(dòng)天然氣行業(yè)客戶(hù)服務(wù)水平穩(wěn)步提升。

下一步，客戶(hù)服務(wù)部將及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)成果，在用戶(hù)服務(wù)、增值業(yè)務(wù)拓展、計(jì)量管理及工單處置績(jī)效考核等方面提出切實(shí)可行的管理舉措，為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)客服力量。

作者：趙美蓉

編輯：白妮妮

審核：張紅軍